R-link en rade ? !!!

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R-link en rade ? !!!

Message  Rémi le Dim 25 Juin 2017 - 15:45

Bonjour,

j'ai un gros gros problème avec R-link qui ne veut plus rien savoir ! Shocked
je n'ai plus ni radio ni possibilité d'utiliser la clef USB ... et même le système R-sound où l'on peut mettre un autre bruit de moteur ambiant ne fonctionne plus lui non plus (mais ça ... je m'en moque) quand j'essaie ... j'ai un message qui me dit que le poste radio n'a pas cette utilité !!!! Rolling Eyes ... alors que cela fonctionnait normalement auparavant!
quelqu'un a t'il connu ce problème ? ... et je suis preneur pour tous les conseils à suivre pour tenter de résoudre le schmilblic Sad
la voiture a juste 2 ans d'âge ... ce n'est quand même pas trop fiable Evil or Very Mad
merci et j'espère sur votre aide.

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Re: R-link en rade ? !!!

Message  srg2 le Dim 25 Juin 2017 - 16:51

Bonjour,

jamais eu ça

as tu fait une Mise a jour récemment ? (genre une qui aurait pu planter en cous de route )
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Re: R-link en rade ? !!!

Message  Rémi le Dim 25 Juin 2017 - 20:34

srg2 a écrit:Bonjour,

jamais eu ça

as tu fait une Mise a jour récemment ? (genre une qui aurait pu planter en cous de route )

bonsoir,

merci de t'intéresser à mon cas Rolling Eyes ... le système est tombé en panne tout seul, je n'ai pas compris pourquoi!
alors après avoir vainement tenté des dizaines de fois de remettre tout ça en ordre, j'ai fini par réinitialisé et ça reste pareil
en fonction radio, je ne peux même plus changer de fréquence, je n'ai plus non plus le sigle du haut parleur comme quand je montais ou baisser le son, et en USB, j'ai un message qui me dit "mission impossible" (où un truc dans le genre !)
je ne sais quoi faire !!!

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Re: R-link en rade ? !!!

Message  clioaddict48 le Ven 30 Juin 2017 - 12:09

bonjour, si tu as toujours ce problème avec le r-link essaye de faire une mise à jour.
En général la remise à zéro fonctionne mais dommage que ça ne marche pas dans ton cas
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Re: R-link en rade ? !!!

Message  Rémi le Ven 30 Juin 2017 - 14:17

clioaddict48 a écrit:bonjour, si tu as toujours ce problème avec le r-link essaye de faire une mise à jour.
En général la remise à zéro fonctionne mais dommage que ça ne marche pas dans ton cas

Bonjour,
solution déjà tentée, hélas sans résultat !
c'est comme si je n'avais plus d'auto-radio, car le gps fonctionne, mais par contre, je n'ai plus les alertes sonores, ce qui est logique puisque la radio et donc ses hauts parleurs sont en rade !
le service dépannage Renault pense que cela vient de ma version logiciel de R-link, qui est la 11318 .... alors qu'actuellement c'est la : 11341
mais je ne crois pas que cela soit la cause du bug, car tout fonctionnait normalement depuis 2 ans et la panne date d'une petite dizaine de jours seulement ...où alors il faudrait que la dernière mise à jour de R-link soit elle aussi d'une dizaine de jours ?
Quelqu'un peut-il me dire si c'est le cas ?

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Re: R-link en rade ? !!!

Message  Hermes le Ven 30 Juin 2017 - 16:57

Bonjour,

Enlèves le fusible d'alimentation du R-Link, attends quelques minutes, puis remets-le.

La V 11-341 date de mi mars.
As-tu essayé de mettre ta carte SD à jour vers cette version ?

Hermes

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Re: R-link en rade ? !!!

Message  Rémi le Sam 1 Juil 2017 - 6:51

Hermes a écrit:Bonjour,

Enlèves le fusible d'alimentation du R-Link, attends quelques minutes, puis remets-le.

La V 11-341 date de mi mars.
As-tu essayé de mettre ta carte SD à jour vers cette version ?

Bonjour,

oui j'ai essayé de mettre à jour la carte SD, cela n'y a rien changé pour l'auto-radio ! ... d'ailleurs à ce sujet je veux aussi préciser que je n'ai plus non plus le "logo" du haut parleur qui apparait quand je demande + ou - fort (mais bon cela doit être normal et dans la logique des choses .... si l'auto-radio n'est pas en marche, aucune de ses fonctions n'est mise en fonction! Crying or Very sad
Et si la dernière version 11341du R-link est de mi-mars, cela confirme bien que la panne ne provient pas de ça, car tout fonctionnait normalement jusqu'il y a une dizaine de jours, donc en Juin !
je vais donc essayé ce que tu me préconises, à savoir enlever le fusible du R-link, mais il me faut déjà que je revisionne la vidéo pour savoir lequel est le fusible général.
je vous tiens au courant, A+ et merci d'essayer de m'aider.
cordialement.


Dernière édition par Rémi le Sam 1 Juil 2017 - 12:26, édité 1 fois

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Re: R-link en rade ? !!!

Message  Rémi le Sam 1 Juil 2017 - 12:24

je viens d'ouvrir la trappe des fusibles, mais lequel est celui qui commande R-link ?
j' ai regardé les fusibles 10A (j'ai vu sur le NET que c'étaient ceux de la radio)... ils sont bons !
donc je ne suis pas plus avancé ... quelqu'un peut-il me dire de quel fusible il s'agit ? j'ai bien visionné plusieures pages et vidéos sur le NET mais ce n'est pas la même configuration, peut-être est-ce dû à l'endroit où la voiture a été faite, moi je sais qu'elle provient de Slovénie et elle ne s'appelle pas CLIO mais NOVI CLIO !!!

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Re: R-link en rade ? !!!

Message  Hermes le Sam 1 Juil 2017 - 13:49

Le problème n'est pas que le fusible soit bon ou pas.
Il faut l'enlever quelques instants afin de couper l'alimentation du R-Link, cette alimentation étant permanente même moteur arrêté et contact coupé.
Cela permet de redémarrer le R-Link.

Dans ta notice il n'y a pas l'emplacement et les matériels alimentés ?

Voir à partir de la page 5/27  
http://fr.e-guide.renault.com/sites/default/files/olds_pdfs/955_7_BK98_Clio_4_Ph1/Clio_4_Ph1_-_955-7_FRA.pdf
fusible N° 18

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Re: R-link en rade ? !!!

Message  Rémi le Sam 1 Juil 2017 - 14:22

bonjour et merci,
non malheureusement cela ne correspond pas du tout !

à la livraison de la voiture, il n'y avait aucun livret ni notice Crying or Very sad  et sur le capot du coffre des fusibles ... il n'y a rien du tout !
je viens de voir cette photo et c'est bien le même coffre à fusibles que le mien

je viens de procéder à la manip, j'ai attendu quelques minutes ... mais c'est toujours pareil !

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Re: R-link en rade ? !!!

Message  Hermes le Dim 2 Juil 2017 - 19:23

Tu dis avoir essayé la mise à jour en V 11-341. A-t-elle réussie ?

Actuellement, en quelle version est ton R-Link dans l'écran des paramètres ?

Hermes

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Re: R-link en rade ? !!!

Message  Rémi le Lun 3 Juil 2017 - 7:44

Hermes a écrit:Tu dis avoir essayé la mise à jour en V 11-341. A-t-elle réussie ?

Actuellement, en quelle version est ton R-Link dans l'écran des paramètres ?

bonjour,

D'après le service assistance Renault, il est impossible de faire une mise à jour quand cette dernière a plus de 2 fichiers en retard ! Et comme moi la version est la 11318 ... et que la dernière version actuelle est la 11341 Shocked je suis coincé, la solution est de passer par une concession qui eux ont la possibilité de le faire !!!
Mais de toutes les façons je doute fort que le problème provienne de fichiers non à jour, car la radio fonctionnait normalement avec la version logicielle 11318 et ceci jusqu'il y a une dizaine de jours (donc après la mise en place de la version 11341) .... et donc la version de R-link ne rentre pas en jeu et le problème est ailleurs ! où ?

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Re: R-link en rade ? !!!

Message  Hermes le Lun 3 Juil 2017 - 20:54

Bonsoir,

Donc tu n'as pas essayé de mettre à jour.

Je suis un peu sceptique sur la réponse de Renault...

Au point où tu en es, qu'est ce que tu risques à essayer ?
Si c'est impossible R-Link Toolbox devrait te le dire, non ?

Hermes

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Re: R-link en rade ? !!!

Message  Rémi le Mar 4 Juil 2017 - 21:07

Hermes a écrit:Bonsoir,

Donc tu n'as pas essayé de mettre à jour.

Je suis un peu sceptique sur la réponse de Renault...

Au point où tu en es, qu'est ce que tu risques à essayer ?
Si c'est impossible R-Link Toolbox devrait te le dire, non ?
bonsoir,
OK demain je vais essayer de voir ce que cela donne, A+

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Re: R-link en rade ? !!!

Message  Rémi le Mer 5 Juil 2017 - 12:36

bonjour,
Ce matin je suis donc allé sur le site My-Renault afin de télécharger la ou les mises à jour de R-link, et donc il m'a bien été proposé de télécharger la version suivante à celle de ma carte, c'est à dire la 11.319 ..... mais quand j'ai réinstallé la carte dans la Clio ... et bien il m'affiche la version 11.318  !!! Shocked
J'ai une question à vous poser, combien de Go votre carte SD peut-elle contenir ? ... la mienne fait 8 Go et à la fin du téléchargement elle est PLEINE et je me demande si la mémoire de stockage est suffisante ?
car moi j'ai fait 2 fois l'essai ce matin et apparemment le téléchargement fini, quand je demande l'éjection de la carte, j'ai un message me disant que ce n'est pas terminé
Je me demande bien pourquoi le site My-Renault ne met pas directement à la disposition de ses clients la dernière version de R-link directement téléchargeable ?

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Re: R-link en rade ? !!!

Message  Hermes le Mer 5 Juil 2017 - 13:38

Bonjour,

Alors il est possible que la réponse de Renault soit juste, quoique incomplète.
On te propose la version supérieure à la tienne, puis on te proposera ensuite la version suivante, et ainsi de suite jusqu'à arriver à la version en cours.

Tu utilises bien l'application R-Link Toolbox pour le téléchargement ?

Dans le R-Link Store tu vas sur "MES APPLICATIONS ET SERVICES" puis sur la ligne "R-Link" tu fais "Gérer" puis "Synchroniser"
Tu fais la même chose pour la ligne "Carte SD"
Puis tu insères ta carte SD dans l'ordinateur et tu lances l'application 'R-Link Toolbox'
Il faut attendre que l'appli te dise "carte à jour" avant de l'éjecter.

Puis mise en place de la carte SD dans la voiture, qui va mettre à jour le R-Link. Ça peut durer longtemps.
Se mettre en mode 'garage' pour éviter toute coupure de courant. Voir https://www.tomtomax.fr/forum/viewtopic.php?f=215&t=44411&start=15

Oui, la capacité de la carte est de 8Go.
C'est normal qu'avec l'explorateur tu la vois pleine. Les fichiers 'utiles' sont encapsulés et codés dans les quatre fichiers TOMTOM.000 à TOMTOM.003

Hermes

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Re: R-link en rade ? !!!

Message  Rémi le Mer 5 Juil 2017 - 14:39

Ok et merci, je vais donc essayer ce que tu me dis, je te tiens au jus, (quand tu me demandes : "Tu utilises bien l'application R-Link Toolbox pour le téléchargement ?)  oui oui


de retour, le mode démarrage garage ... je ne peux l'effectuer car sur ma clio je n'insère pas de carte de démarrage, j'ai quand même essayé, mais combien de temps il faut attendre ?
et encore merci, cordialement.

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Re: R-link en rade ? !!!

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