[Topic Général] R LINK

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[Topic Général] R LINK

Message  Pampers le Sam 25 Mai 2013 - 2:11

Rappel du premier message :

[Topic Général] pour RLINK seulement



Pour info, Ils y a des problèmes de mise à jours sur les RLINK sur VL Renault Clio 4 et ZOE.

1) Problème sur le RLINK de la voiture, Mise à jour proposé mais aucun lancement du téléchargement.
2) Sur MY renault, onglet RLINK non présent
3) Sur My Renault, impossible de lancer les mise à jours (service indisponible)

Procédure à suivre pour résoudre le problème. : Prendre des imprime écran de la procédure que vous réaliser jusqu’à l’erreur.
Puis envoyé un mail au service RLINK avec votre NOM PRENOM IMMAT du VL, numéro de série VL, numero serie RLINK trouvable sur RLINK tool BOX, Numéro de tph.

Problème pour faire reconnaitre la carte SD de tomtom pour le logiciel tomtom HOME : Je cherche une solution depuis 1 mois

RLINK HOTLINE : 01 70 48 92 58


Dernière édition par Pampers le Lun 10 Juin 2013 - 11:47, édité 3 fois
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Re: [Topic Général] R LINK

Message  Pampers le Jeu 2 Jan 2014 - 20:05

Mmmm Alors appel les sur leur numéro Hotline, tu aura surement une demoiselle dans un pays du sud (Espagne ou Portugal) Smile
Ouvre un dossier avec eux.

N'oubli pas qu'il y a deux mode pour le trafic : HD trafic et l'autre. Force le en HD trafic et dit moi si cela marche mieux.

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Re: [Topic Général] R LINK

Message  ArnoGap le Jeu 2 Jan 2014 - 20:16

Merci Pampers,

En fouinant sur le net, j'ai trouvé à l'instant quelques utilisateurs dans le même cas que moi.
Et l'un d'entre eux a eu une réponse de Renault après... 4 mois d'attente (source : http://discussions.tomtom.com/t5/Navigation-embarqu%C3%A9e/La-carte-SD-du-nouveau-syst%C3%A8me-R-Link-chez-Renault-n-est-pas/m-p/682678/highlight/false#M2910)

Apparemment, voici ce qu'il faut faire :

"Allez dans les Réglages > Avancés > Source de trafic

1) Sélectionnez et validez "RDS-TMC (disponible selon les régions)
2)Re-sélectionner et validez "HDD Traffic (requiert une connectivité et un abonnement)"
3) Après ces manipulations, re-sélectionner "Automatique"

J'ai essayé à l'instant : cela semblait fonctionner. Il me semble avoir pourtant déjà bidouillé ces réglages, mais pas forcément dans cet ordre...

Cependant, ce matin, le trafic a fonctionné aussi sur mon R-Link pendant 15 minutes sans avoir fait ces modifs.
Donc, je ne crie pas victoire pour autant et je continue de harceler la hotline R-Link !

Je verrai demain en allant au boulot et je vous tiendrai au courant car cela peut intéresser d'autres utilisateurs de Tomtom Live !

ArnoGap

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Re: [Topic Général] R LINK

Message  Pampers le Jeu 2 Jan 2014 - 20:20

Pas de soucis n'oublie pas demain matin de le forcer en HD LIVE Smile
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Re: [Topic Général] R LINK

Message  ArnoGap le Ven 3 Jan 2014 - 9:07

Bon, ben, pas de bol...

Après 1h30 de route ce matin, ça n'a pas fonctionné...  Sad 
Retour à la case départ.

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Re: [Topic Général] R LINK

Message  Pampers le Ven 3 Jan 2014 - 9:30

erf.....
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Re: [Topic Général] R LINK

Message  ArnoGap le Lun 6 Jan 2014 - 12:29

Cela ne fonctionne donc toujours pas.
J'ai tout de même eu une réponse de Tomtom qui dit, en gros, "déme.dez-vous, c'est Renault et pas Tomtom". Pourtant, j'ai un bon gros logo Tomtom quand mon GPS s'allume... Wink
Et la hotline MyRenault également : "Désolé, on a un surcroît d'activité, on vous répondra quand on aura le temps"...

Le surcroît d'activité ne touche pas la comptabilité client de Renault, par contre. Mon abonnement aux services Live a été débité sur ma CB en quelques heures  Shocked 

Bon... wait&see...

Si ça peut aider de futurs acquéreurs, soyez vigilants en vous abonnant au services Live du R-Link : déjà près de 3 semaines pour ma part et cela ne fonctionne pas sans explication.

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Re: [Topic Général] R LINK

Message  ArnoGap le Sam 11 Jan 2014 - 7:46

Pour information, problème toujours pas résolu par Renault.

J'ai eu droit à un mail m'indiquant qu'à part la manipulation étrange (et inefficace dans mon cas) d'activer le trafic RDS puis le trafic LIVE sur le R-Link, ils n'avaient aucune autre solution à m'apporter.

Je le répète donc : Tomtom Live sur R-Link par Renault ne fonctionne pas malgré une option à près de 1000 Euros et un abonnement à 60 Euros par an.

Et Renault s'en fiche royalement.

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Re: [Topic Général] R LINK

Message  forsch le Sam 11 Jan 2014 - 13:42

My R-Link TomTom live story:
August 2013 I recognized a non working tomtomlive service.
Problem was a missing mobile connection.
Within 4 months the mechanic made software updates and replaced 3 different R-Link/GSM hardware modules, but it didn´t help.
At 02.january he made a softwareupdate, and the mobile connection worked again.
I got 1 year tomtomlive service and a yearly car service for free.
But the tomtomlive service activation process took additional 1 week.
Note: The relevant status of activation is shown in your internet R-Link and not car. In my car a active tomtomlive was shown (but in the internet "activation process under progress"), but didn´t work. Tomtomlive worked when internet status switched to active (product ends in ...days).


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Re: [Topic Général] R LINK

Message  Pampers le Sam 11 Jan 2014 - 17:28

Pour ma part ma clio 4 est cloué chez Renault dpuis 1 semaine et surement une deuxième qui arrive. Il me prête une capture en attendant.
Connectivité ne marche pas malgré le changement de la pièce. J'attend donc....
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Re: [Topic Général] R LINK

Message  f512m le Jeu 30 Jan 2014 - 23:24

Petite infos!

Une mise à jour (reconfiguration) est dispo chez Renault ! je viens de la faire et il y en aura une autre fin mars !

J'espère qu'après ça il y aura moins ou plus du tout de bug !  Shocked 
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Re: [Topic Général] R LINK

Message  Pampers le Sam 1 Fév 2014 - 12:41

Je viens de récupérer ma clio 4 après 3 semaines de garage :)RAS tous roule Very Happy
Ils ont changer le modem complets
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Re: [Topic Général] R LINK

Message  GLOUPS-GLOUPS le Sam 1 Fév 2014 - 12:49

Bon ANNIVERSAIRE !!!!!!!!!!!!!!!
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Re: [Topic Général] R LINK

Message  Pampers le Sam 1 Fév 2014 - 13:24

LoL merci bien  Very Happy  29 ans dur dur xD
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Re: [Topic Général] R LINK

Message  Badge le Sam 22 Fév 2014 - 14:28

Bonjour tout l'monde...  Wink 

Sur le site www.myrenault.fr j'avais une mise à jour pour mon R-Link.

Un peut long à télécharger... tout aussi long (environ 20 minutes) à s'installer dans la Clio... mais visiblement, le premier bug qui commençait réellement à me gonfler (déconnections puis reconnections intempestifs aussi bien de la clé Usb que de la carte Sd) ainsi qu'un second bug tout aussi rageant (le R-Link était incapable de reprendre la lecture de mes musiques sur ma clé Usb à l’endroit où je m'étais arrêté) semblent, pour le moment, résolus.

J'ai pas encore eu le temps de regarder s'il y avait d'autres "corrections" et Renault étant extrêmement avares sur ce genre d'info, ben va falloir qu'on découvre tous seuls les "améliorations" que cette mise à jour apporte... ou pas...

Au plaisir de lire vos retours respectifs.
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Re: [Topic Général] R LINK

Message  Yan le Sam 22 Fév 2014 - 17:39

je suis entrain de mettre a jour la SD ... que c'est long ...

Edit: software update s'affiche mais la mise a jour ne se fait pas Sad
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Re: [Topic Général] R LINK

Message  mister_ash le Sam 22 Fév 2014 - 23:38

Ah, bizarre, sur My Renault on me dit qu'il n'y a pas de mises à jour pour mon produit.
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Re: [Topic Général] R LINK

Message  Cmb le Dim 23 Fév 2014 - 11:01

mister_ash a écrit:Ah, bizarre, sur My Renault on me dit qu'il n'y a pas de mises à jour pour mon produit.
Bonjour,
Ce matin mise à jour sur My renault, que c'est long.............sur carte SD
Sur R-Link = mise à jour sans aucun problème, mais c'est long...  Sleep  Sleep

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Re: [Topic Général] R LINK

Message  mister_ash le Dim 23 Fév 2014 - 11:38

Bizarre, cette nuit on ne me proposait pas de mise à jour et ce midi on m'en propose une  lol! 
J'espère que ça va supprimer tous les beugs chiants.
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Re: [Topic Général] R LINK

Message  Yan le Dim 23 Fév 2014 - 12:01

C'est la version 11.311 sur mon R-Link

Edit: sur MyRenault c'était la 11.245 qu'ont me proposait, mon CC a du faire la mise a jour


Dernière édition par Yanou3501 le Dim 23 Fév 2014 - 17:03, édité 1 fois
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Re: [Topic Général] R LINK

Message  Aisatsu le Dim 23 Fév 2014 - 13:57

Moi j'ai eu droit au lancement de la mise a jour sur le rlink puis erreur, donc impossible de finir la mise a jour.
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Re: [Topic Général] R LINK

Message  Cmb le Lun 24 Fév 2014 - 8:40

Yanou3501 a écrit:C'est la version 11.311 sur mon R-Link
Bonjour,
Pour moi mise à jour 11.311 proposé et faite hier.
Par contre mise à jour R-sound effect RS, proposé se télécharge 100%, à chaque fois = Echec.. No

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Re: [Topic Général] R LINK

Message  mister_ash le Lun 24 Fév 2014 - 10:15

Je fais la mise à jour aujourd'hui, je te dirai si j'ai un problème avec le R sound effect RS
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Re: [Topic Général] R LINK

Message  Aisatsu le Lun 24 Fév 2014 - 11:51

Vous le trouvez ou le numéro de version sur le rlink?
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Re: [Topic Général] R LINK

Message  Aisatsu le Lun 24 Fév 2014 - 12:25

C'est bon, j'ai trouvé. Malgré le message d'erreur, je suis bien en 11.311. P à r contre le problème de bluetooth en marche arrière est toujours là! :-(
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Re: [Topic Général] R LINK

Message  mister_ash le Lun 24 Fév 2014 - 23:26

C'est quoi la version de votre carte tomtom après mise à jour ?
J'ai la Europe v905.v4783
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Re: [Topic Général] R LINK

Message  Cmb le Mar 25 Fév 2014 - 8:04

mister_ash a écrit:C'est quoi la version de votre carte tomtom après mise à jour ?
J'ai la Europe v905.v4783
Bonjour,
Toujours la même version V905.V4783, pas de mise à jour des cartes.... Sleep Sleep Peut être un jour. confused
Il va falloir laisser des €  pour les mises à jour.

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