Echec de mise à jour MEDIA NAV

Bonjour

Mes parents sont en possession d'une CLIO 4 et depuis le début impossible de mettre à jour les cartes dans le MEDIA NAV.
Achat d'une carte France car carte Italie dedans à l'origine.

Cela fait bientôt 1 an que je suis en relation avec la HOTLINE de MEDIA NAV et c'est toujours le même refrain.
- Faire une empreinte du MEDIA NAV sur clé USB, leur envoyer l'empreinte
- Connecter la clé USB sur la TOOLBOX
- Faire une mise à jour de la clé
- Remettre la clé dans le MEDIA NAV et 'Echec de mise à jour'.....

Entre temps, mise à jour de la version du système en plusieurs fois, passé de 2.0.1 à 4.0.3
Plusieurs formatage de clé USB
Plusieurs désinstallation et réinstallation de la TOOLBOX avec vide du cache

Mais c'est toujours pareil.

Où sont les personnes compétentes pour ce genre de problème. Car même avec un petit tour chez Renault, il me renvoie directement vers la HOTLINE de MEDIA NAV.

Salut

Dernier mail envoyé en date du 06 octobre 2014 avec
-  Une nouvelle empreinte du Media Nav
- Le fichier synctool.log
- Le dossier "log" de la Renault Media Nav Toolbox

et toujours pas de réponse de leur part avec relance intermédiaire

Bonjour

Suite de mon aventure.
Voici que la voiture a fait sa troisième visite consécutive chez renault pour ce problème.
La première pour soit disant une mise à jour de version du firmware du medianav. Meis la version n'a pas bougé.
La second pour reprendre des infos du medianav!!!!
Et la troisième pour changer le medianav. Ils l'ont bien changer mais celui-ce ne marche toujours pas. Ils disent que le medianav qu'ils ont reçu pour mettre dans la voiture à un défaut de fabrication. Alors ils en ont recommandé un autre.

Bonjour
La voiture est toujours chez renault, ça fais 1 semaine et demi. Toujours pas de nouvelles par rapport au Medianav!!!