logiciel Renault Media Nav Toolbox ne trouve pas ma clé USB

Bonjour,
J'ai une clio 4 toute neuve et je souhaite telecharger une carte europe dans mon GPS.
Je suis parfaitement la procédure avec la clé USB dans la voiture, tout se passe comme prévu. Lorsque sur mon PC j'ouvre le logiciel Renault Media Nav Toolbox, ma clé usb n'est pas détectée alors que dans mon explorateur je peux la consulter sans problème.
Avez vous une solution pour m'aider?
Je vous en remercie

Ça y est, ça marche. Merci à vous pour votre aide!

de rien a +

Bonjour

J'ai vu que vous avez trouvé la solution de votre problème de clé usb qui ne marchait pas avec le toolbox.
J'ai le même problème. Pouvez vous (Colio ou Douarche) m'expliquer qu'est ce que vous avez fait pour que
ca marche.
Je vous remercie par avance.

salut, j'ai le même problème, l'empreinte se fait nickel sur la clé l'explorateur windows la voit mais pas le logiciel....
Si quelqu'un a une solution...
merci

salut à tous
j'ai le même probleme et je ne comprends pas pourquoi j'arrive pas à voir la réponse à ce sujet plus haut
le message a été supprimé??
bref si une âme charitable peut m'aider...