Direction vérouillée : "Tournez le volant + start"

Bonsoir à tous!

J'ai acheté une clio IV TCe 90ch Expression il y a une semaine et jusque là tout allait bien. Aujourd'hui, je me gare en ville et pars faire quelques courses. De retour une demi heure plus tard, je monte dans ma clio et au moment de mettre la carte pour démarrer j'entends un "clic" qui se répète 3 fois : vous savez le clic que l'on entend quand on bloque le volant sur une voiture une fois le moteur coupé. Et là je vois inscrit sur le tableau de bord la mention : "Tournez le volant + start".
Ne comprenant pas trop le message je tente donc de tourner le volant à fond à gauche ou à droite puis d'appuyer le bouton de démarrage "start" mais à chaque fois le même "clic" qui revient plusieurs fois et rien ne se passe la voiture ne démarre pas. Je trouve le message d'erreur sur le manuel mais rien de particulier n'est précisé mis à part de tourner le volant. Après 20 minutes de galère j'appelle Renault Assistance et je tombe sur une plateforme téléphonique au Maroc (c'est précisé au début de l'appel) où je BATAILLE 25 minutes avec un abr...... qui comprends finalement que j'ai la direction bloquée et m'envoie un réparateur-dépanneur qui sera là dans 45 minutes maximum me dit-il.
1h30 plus tard le réparateur arrive : très sympathique et compétent il comprends très vite le problème et essaye plusieurs idées pour débloquer la direction mais rien n'y fait. Il pense que le problème viendrait d'une sorte de "relais" ou qqchose comme ça situé sous le volant et qui serait resté "collé" ou "fermé" ce qui empêcherait la direction de se débloquer et donc de permettre à la voiture de démarrer.
Du coup, il m'embarque la voiture pour la ramener chez Renault. Ils m’appellent demain ou après-demain pour voir ce qu'ils ont trouvé.
Je vous raconterai. Ce genre de problème est-il arrivé à qqn?
Bonne soirée à toutes et à tous ;-)

Merci pour la remontée de l'info, on attend la suite de tes problèmes

Ben mince alors, quel histoire !!!!.............A suivre donc.

Re-bonjour,
Le technicien Renault vient de me contacter cet après-midi. Verdict : c'est un boitier de la colonne de direction qui est défectueux!
Ils ont du démonter toute la colonne de direction pour diagnostiquer le problème : il y aurait donc un petit boitier permettant de verrouiller la direction qui serait défectueux. Il m'a expliqué que sur les anciennes voitures il suffisait de tourner la clé dans la "serrure" de démarrage pour déverrouiller la direction, et donc le volant, alors que sur les voitures à "carte de démarrage" c'est un boitier qui gère ça, une sorte de contacteur ou de relais si j'ai bien compris.
Ils ont fait remonter l'infos aux usines Renault et aux Ingénieurs qui n'avaient encore jamais eu ce problème. Ils vont du coup se pencher sur cet éventuel défaut ou problème dorénavant. "Vous êtes le premier en France!" m'a expliqué en rigolant le technicien... Ca m'a pas trop fait rire!!!!!! Mais bon ce technicien je l'ai eu plusieurs fois en 3 jours il était très compétent et très disponible donc ça va
Bilan : 1 semaine de délais le temps de commander la pièce, la monter et tout et tout..... Du coup, voiture de prêt et patience
Voiture achetée neuve il y a 10 jours et déjà un problème avec une pièce défectueuse plus un problème de collage de baguette sur le coffre arrière (voir autre sujet dans le forum) ça commence à me faire peur tout ça.... Qu'en pensez-vous?

Bonsoir,

Tu n' a vraiment pas de chance...

Bonjour,

Le premier en France ? Sur Clio IV alors parce qu'il suffit d'interroger Internet pour voir que c'est un problème plutôt répandu sur Laguna, Megane, Koléos etc. et ce depuis quelques années. Quelle que soit la raison mécanique qui n'apparait pas toujours dans les forums.

Problème résolu par Renault, Ouf....
Cloture